Sollte ein Artikel nicht passen, machen wir eine Rücksendung unkompliziert. Sie haben ab Erhalt der Lieferung 14 Tage Zeit, um sich zu entscheiden.
Auf einen Blick
14 Tage Rückgabefrist · Erstattungen innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung · Fehlerhafte Artikel werden vollständig abgedeckt
Ihr Rückgabefenster
Beantragen Sie eine Rücksendung, einen Umtausch oder eine Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit Verpackung, Etiketten sowie sämtlichem mitgeliefertem Zubehör sein.
So starten Sie
Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wir bestätigen die Anfrage und senden Ihnen die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen. Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Autorisierung zurück – unautorisierte Rücksendungen können möglicherweise nicht akzeptiert werden.
Rückversand
Sofern der Artikel nicht fehlerhaft, falsch geliefert oder bei Ankunft beschädigt ist, liegen die Rücksendekosten in der Verantwortung des Kunden. Bitte nutzen Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung – wir können kein Paket erstatten, das uns nicht erreicht.
Umtausch
Der schnellste Weg ist die Rückgabe des Artikels gegen eine Erstattung und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel. Auf diese Weise wird der Ersatz sofort versandt, ohne dass Sie auf den Eingang der Rücksendung warten müssen.
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, bestätigen wir das Ergebnis per E-Mail. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kartenanbieters liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.
Fehlerhafte oder falsche Artikel
Wenn ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ankommt oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos und Ihrer Bestellnummer. Wir organisieren einen Ersatz, eine Reparatur oder eine vollständige Erstattung, einschließlich der Rücksendekosten, ohne zusätzliche Kosten für Sie.
Artikel, die wir nicht akzeptieren können
Personalisierte, gravierte, maßgefertigte oder auf Bestellung angefertigte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder entsprechen nicht der Beschreibung. Artikel, die benutzt, verändert oder beschädigt zurückgegeben werden, können abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden.
Rücksendungen: help@regentconstantino.com · +44 7828 778104